+7 908 082 10 35
Обсудить задачу
Мы используем ваши cookies, данные об IP-адресе и местоположении, чтобы сайт был для вас удобным. Политика конфиденциальности
OK

Автоматизация контакт-центра
с помощью ИИ

Внедрите голосовых роботов и чат-ассистентов, которые отвечают клиентам 24/7 без ожиданий, ошибок и выгорания

50%
до
снижение операционных затрат на контакт-центр
84%
до
типовых обращений решаются без оператора
30%
до
повышение продуктивности команды
Автоматизируйте клиентские и корпоративные коммуникации одним решением
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими АТС, CRM и внутренними системами
Автоматизируйте клиентские и корпоративные коммуникации одним решением
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими АТС, CRM и внутренними системами
Протестируйте ИИ-ассистента прямо сейчас
Послушайте, как наш голосовой робот отвечает от лица вашей компании, и почувствуйте себя в роли клиента.
Отсканируйте QR-код или нажмите на кнопку с номером, чтобы позвонить нашему ИИ-ассистенту
+7 351 225-20-05
Не просто автоматизация контакт-центра, а измеримый бизнес-результат
ИИ-ассистенты берут на себя рутинные обращения и коммуникации, а ваши сотрудники занимаются сложными задачами
До 50% обращений - типовые: Вы платите за ручную обработку запросов, не требующих участия эксперта
Текучка 30-45% в год: 50-100 тыс. ₽ на найм и обучение каждого оператора → постоянная «дыра» в бюджете и потеря экспертизы
Выгорание персонала: 70-80% операторов в хроническом стрессе → рост ошибок, падение качества, риск потери выручки
Рост объема обращений = найм людей: Затраты растут линейно вместе с бизнесом, прибыльность не увеличивается
До внедрения
ИИ-ассистенты автоматизируют до 84% типовых обращений без участия человека
Нулевая текучка из-за рутины: ИИ не болеет, не уходит в отпуск и не увольняется
Сотрудники работают только со сложными запросами, стресс снижается, качество сервиса растет
Масштабирование без найма: рост объема обращений не ведет к линейному росту затрат
После внедрения
Продукты и решения

Выберите подходящий формат автоматизации коммуникаций

Выберите формат, который нужен именно вам: от точечных ИИ-ассистентов под ключ до разработки любых ИИ-ассистентов на платформе

  • Голосовые роботы

    Обрабатывают входящие и исходящие звонки без операторов:
    - консультируют клиентов
    - записывают на услуги
    - проводят опросы

    Работают 24/7 и закрывают до 84% обращений автоматически

  • Чат-ассистенты

    Автоматизируют поддержку в чатах и мессенджерах:
    - отвечают по базе знаний
    - принимают заявки
    - консультируют клиента

    Закрывают до 99% запросов без участия человека

  • Нейроагенты

    Автоматизируют внутренние процессы и поддержку сотрудников:
    - отвечают на корпоративные вопросы по базе знаний компании
    - ускоряют внутренние процессы

    Сокращают время на поиск информации до 40%

  • Платформа

    Конструктор для создания и управления всех видов ИИ-ассистентов:
    - визуальный редактор
    - создание и настройка сценариев
    - интеграции с внешними системами

    Быстрый запуск новых сценариев без знаний программирования

Платформа «Диалог»: результаты от внедрения в цифрах 

Измеримый бизнес-эффект от ИИ-ассистентов уже через 1-3 месяца
  • до 50%

    снижение операционных затрат на контакт-центр

  • до 84%

    типовых обращений решается без участия оператора

  • до 30%

    повышение продуктивности команды

  • 24/7

    ответы клиентам без очередей, выходных и праздников

Какие процессы автоматизируют голосовые роботы и чат-ассистенты

ИИ-ассистенты берут на себя повторяющиеся коммуникации, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на сложных задачах и развитии бизнеса
ИИ-ассистенты для всех сфер бизнеса
Выберите индустрию и посмотрите готовые решения автоматизации
Медицина
  • Автоматизация записи пациентов
  • Подтверждение визитов
  • Напоминания о профилактических программах
Телекоммуникации
  • Обработка запросов по услугам
  • Техническая поддержка 24/7
  • Информирование об акциях и платежах
ЖКХ и УК
  • Прием заявок от жителей
  • Информирование о плановых работах
  • Консультации по тарифам
Финансы и страхование
  • Консультации по продуктам
  • Напоминания о платежах
  • Обработка стандартных запросов
Транспорт и логистика
  • Отслеживание грузов
  • Информирование о доставке
  • Консультации по тарифам
Государственные организации
  • Информирование граждан
  • Подтверждение записей
  • Обработка типовых запросов
Другие отрасли
  • Адаптация под любые бизнес-процессы
  • Индивидуальные решения
  • Интеграция с вашими системами
Подробнее

Преимущества платформы «Диалог» для автоматизации контакт-центра

Объединяем звонки и чаты в одной системе - с кастомными решениями под ваши процессы, выбором формата размещения, гибкой моделью стоимости и полным сопровождением внедрения

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от задач, масштаба и уровня автоматизации.
Гибкая модель стоимости
Мы не продаем «коробку» - мы адаптируем ИИ под ваши бизнес-процессы, сценарии и специфику отрасли.
Решения под задачи бизнеса
Система адаптируется под всплески, обрабатывая сотни обращений без потерь в качестве.
Стабильная работа при нагрузках
Полное сопровождение от аудита процессов до запуска и постоянной оптимизации решения
Интегрируется с вашей текущей АТС, CRM, ERP и другими системами без замены оборудования
  • Облако - быстрый запуск.
  • Закрытый контур (On-Premise) - максимальный контроль и безопасность.
Формат размещения на выбор
Одна система для звонков, чатов на сайте, мессенджеров и внутренних процессов. Не нужно покупать и поддерживать несколько разных решений.
Единая платформа для всех коммуникаций
Четкие этапы внедрения от анализа до результата
Этап 1
Аудит и анализ
Изучаем текущие процессы: объем обращений, каналы коммуникации, интеграции. Определяем зоны автоматизации.
Этап 02
Проектирование
Разрабатываем сценарии диалогов, распределяем зоны ответственности между ИИ-ассистентом и операторами.
Этап 03
Внедрение
Настраиваем платформу, загружаем знания, интегрируем с вашими системами, проводим тестирование и пилотный запуск.
Этап 04
Поддержка
Оптимизируем работу ассистентов по результатам пилота, обеспечиваем поддержку и масштабирование.
Получить консультацию

Платформа «Диалог» в действии

Реальные результаты компаний, которые уже автоматизировали коммуникации с помощью нашей платформы

Автоматизация коммуникаций с пациентами: голосовой ИИ-ассистент берет на себя запись на прием, напоминания о визитах и справочные звонки 24/7. Интеграция с МИС позволяет работать с актуальным расписанием в реальном времени.
Голосовой ассистент для медицинской клиники, интегрированный с МИС
Сеть федеральных клиник Полимедика
15+
автоматизированных
сценариев
24/7
доступность связи для пациентов
Автоматизация поддержки провайдера: голосовой ИИ-ассистент точно определяет проблему, отвечает по услугам и статусам благодаря интеграции с биллингом и CRM и ведет диалог в естественной форме без очередей.
Экосистема голосовых и чат-ассистентов для обработки входящих запросов
Интернет-провайдер Интерсвязь
15 000+
диалогов
в день
8+
операторов заменяет ИИ-ассистент
Автоматизация входящей линии финансовой компании: голосовой ИИ-ассистент корректно уточняет детали, отвечает на широкий спектр вопросов благодаря интеграции с CRM-системой и базами знаний и ведет диалог в естественной форме.
ИИ-ассистент на входящей линии для финансовой компании
Федеральная финансовая организация
>60%
общий процент автоматизации
0
секунд ожидания
на линии
NDA
Автоматизация сервисных коммуникаций автодилера: голосовой ИИ-ассистент автоматически проводит NPS-опросы, напоминает о визитах на ТО и фиксирует подтверждение записи благодаря интеграции с CRM-системой.
Голосовой робот для автоматизации рутинных исходящих звонков
Автомобильный дилерский центр Планета-Авто
250+
опросов в день проводит робот
100%
охват клиентов для подтверждений ТО
Автоматизация сервисных коммуникаций сети клиник и салонов оптики: голосовые роботы автоматически подтверждают записи пациентов, проводят NPS-опросы и обновляют статусы в CRM без расширения штата.
Голосовые роботы для автоматизации подтверждения записи и сбора NPS
Группа компаний «Оптик-Центр»
2+
часа в день экономит каждый оператор
98%
дозваниваемость до пациентов
Автоматизация входящей и исходящей линии: ИИ-ассистенты принимают звонки, распознают намерение пациента и вносит данные в МИС «Барс». Робот самостоятельно записывает на прием и вызывает врача на дом без участия оператора.

Голосовые роботы для автоматизации контакт-центра поликлиники
Детская городская клиническая поликлиника № 8 им. Александра Невского
в 6
рост пропускной способности контакт-центра
60%
обращений завершаются без оператора
Получить больше кейсов

Интерсвязь -

одна из крупнейших IT-компаний Южного Урала. Наша команда имеет многолетний опыт в успешной реализации проектов в IT-сфере и обладает компетенциями в области Data Science, VoIP, Frontend и Backend разработки.

Платформа «Диалог» -

собственная разработка компании «Интерсвязь». Включена в единый реестр программного обеспечения Российской Федерации под номером 22982.
Поможем подобрать решение для вашего бизнеса
Электронная почта
sales@itisdialog.ru
Телефон
+7 908 082 10 35
Мессенджер
Оставьте заявку и мы расскажем, как автоматизировать ваши процессы и сократить затраты