+7 908 082 10 35
Обсудить задачу
Мы используем ваши cookies, данные об IP-адресе и местоположении, чтобы сайт был для вас удобным. Политика конфиденциальности
OK
Обсудить внедрение
Пообщаться с ИИ-ассистентом

Автоматизация контакт-центра
с помощью ИИ

Внедрите голосовых роботов и чат-ассистентов, которые отвечают клиентам 24/7 без ожиданий, ошибок и выгорания

Проверьте ИИ в живом разговоре прямо сейчас:
50%
до
снижение операционных затрат на контакт-центр
84%
до
типовых обращений решаются без оператора
30%
до
повышение продуктивности команды
Автоматизируйте клиентские и корпоративные коммуникации одним решением
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими АТС, CRM и внутренними системами
Автоматизируйте клиентские и корпоративные коммуникации одним решением
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими АТС, CRM и внутренними системами
Как компании теряют деньги на контакт-центре
Ручная обработка обращений, перегрузка операторов и отсутствие автоматизации приводят к потере клиентов, росту издержек и снижению качества сервиса
  • Перегруженные операторы
    До 70% рабочего времени уходит на типовые вопросы, что приводит к выгоранию и ошибкам.
    Снижение производительности и рост текучки кадров
  • Долгое ожидание ответа
    Клиенты не готовы ждать 5-10 минут на линии. Не дозваниваются и в итоге уходят к конкурентам.
    Потеря до 30% обращений из-за длительного ожидания
  • Потерянные обращения
    Контакт-центр работает только в рабочие часы. Заявки остаются без ответа, клиенты уходят.
    Упущенная выручка и потеря лояльных клиентов
  • Рост затрат на персонал
    Увеличение нагрузки требует найма новых сотрудников и расширения инфраструктуры.
    Растущие издержки без гарантии повышения качества сервиса
  • Разные стандарты обслуживания
    Качество ответа зависит от конкретного оператора. Информация может отличатся или устаревать.
    Недовольство клиентов и рост количества жалоб
  • Ручное обзвоны и уведомления
    Сотрудники тратят часы на обзвоны, напоминания и информирование клиентов вручную.
    Потеря время и низкая скорость коммуникации
ИИ-ассистенты берут на себя всю повторяющуюся коммуникацию, освобождая сотрудников для действительно важных задач.
Продукты и решения

Выберите подходящий формат автоматизации коммуникаций

Выберите формат, который нужен именно вам: от точечных ИИ-ассистентов под ключ до разработки любых ИИ-ассистентов на платформе

  • Голосовые роботы

    Обрабатывают входящие и исходящие звонки без операторов:
    - консультируют клиентов
    - записывают на услуги
    - проводят опросы

    Работают 24/7 и закрывают до 84% обращений автоматически

  • Чат-ассистенты

    Автоматизируют поддержку в чатах и мессенджерах:
    - отвечают по базе знаний
    - принимают заявки
    - консультируют клиента

    Закрывают до 99% запросов без участия человека

  • Нейроагенты

    Автоматизируют внутренние процессы и поддержку сотрудников:
    - отвечают на корпоративные вопросы по базе знаний компании
    - ускоряют внутренние процессы

    Сокращают время на поиск информации до 40%

  • Платформа

    Конструктор для создания и управления всех видов ИИ-ассистентов:
    - визуальный редактор
    - создание и настройка сценариев
    - интеграции с внешними системами

    Быстрый запуск новых сценариев без знаний программирования
Платформа «Диалог»: результаты от внедрения
до 50%
снижение операционных затрат на контакт-центр
до 84%
типовых обращений решается без участия оператора
до 30%
рост эффективности работы сотрудников
24/7
ответы клиентам без очередей, выходных и праздников

Какие процессы автоматизируют голосовые роботы и чат-ассистенты

ИИ-ассистенты берут на себя повторяющиеся коммуникации, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на сложных задачах и развитии бизнеса
ИИ-ассистенты для всех сфер бизнеса
Выберите индустрию и посмотрите готовые решения автоматизации
Медицина
  • Автоматизация записи пациентов
  • Подтверждение визитов
  • Напоминания о профилактических программах
Телекоммуникации
  • Обработка запросов по услугам
  • Техническая поддержка 24/7
  • Информирование об акциях и платежах
ЖКХ и УК
  • Прием заявок от жителей
  • Информирование о плановых работах
  • Консультации по тарифам
Финансы и страхование
  • Консультации по продуктам
  • Напоминания о платежах
  • Обработка стандартных запросов
Транспорт и логистика
  • Отслеживание грузов
  • Информирование о доставке
  • Консультации по тарифам
Государственные организации
  • Информирование граждан
  • Подтверждение записей
  • Обработка типовых запросов
Другие отрасли
  • Адаптация под любые бизнес-процессы
  • Индивидуальные решения
  • Интеграция с вашими системами
Преимущества платформы «Диалог» для автоматизации контакт-центра
Объединяем звонки и чаты в одной системе - с кастомными решениями под ваши процессы, выбором формата размещения, гибкой моделью стоимости и полным сопровождением внедрения
Многоканальность в одной платформе
Одна система для звонков, чатов на сайте, мессенджеров и внутренних процессов. Не нужно покупать и поддерживать несколько разных решений.
Решения под задачи бизнеса
Мы не продаем «коробку» - мы адаптируем ИИ под ваши бизнес-процессы, сценарии и специфику отрасли.
Гибкая модель стоимости
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от задач, масштаба и уровня автоматизации.
Формат размещения на выбор
Облако (SaaS) - быстрый запуск. Развертывание занимает от 1 дня, не требует покупки серверов.

Закрытый контур (On-Premise) - максимальный контроль и безопасность. Подходит для компаний с повышенными требованиями к защите данных.
Стабильная работа при нагрузках
Система адаптируется под всплески, обрабатывая сотни обращений без потерь в качестве.
Интеграция с системами
Платформа подключается к АТС, CRM, МИС и другим системам через открытый API.
Четкие этапы внедрения от анализа до результата
Этап 1
Аудит и анализ
Изучаем текущие процессы: объем обращений, каналы коммуникации, интеграции. Определяем зоны автоматизации.
Этап 02
Проектирование
Разрабатываем сценарии диалогов, распределяем зоны ответственности между ИИ-ассистентом и операторами.
Этап 03
Внедрение
Настраиваем платформу, загружаем знания, интегрируем с вашими системами, проводим тестирование и пилотный запуск.
Этап 04
Поддержка
Оптимизируем работу ассистентов по результатам пилота, обеспечиваем поддержку и масштабирование.
Получить консультацию

Платформа «Диалог» в действии

Реальные результаты компаний, которые уже автоматизировали коммуникации с помощью нашей платформы

Автоматизация коммуникаций с пациентами: голосовой ИИ-ассистент берет на себя запись на прием, напоминания о визитах и справочные звонки 24/7. Интеграция с МИС позволяет работать с актуальным расписанием в реальном времени.
Голосовой ассистент для медицинской клиники, интегрированный с МИС
Сеть федеральных клиник Полимедика
15+
автоматизированных
сценариев
24/7
доступность связи для пациентов
Автоматизация поддержки провайдера: голосовой ИИ-ассистент точно определяет проблему, отвечает по услугам и статусам благодаря интеграции с биллингом и CRM и ведет диалог в естественной форме без очередей.
Экосистема голосовых и чат-ассистентов для обработки входящих запросов
Интернет-провайдер Интерсвязь
15 000+
диалогов
в день
8+
операторов заменяет ИИ-ассистент
Автоматизация входящей линии финансовой компании: голосовой ИИ-ассистент корректно уточняет детали, отвечает на широкий спектр вопросов благодаря интеграции с CRM-системой и базами знаний и ведет диалог в естественной форме.
ИИ-ассистент на входящей линии для финансовой компании
Федеральная финансовая организация
>60%
общий процент автоматизации
0
секунд ожидания
на линии
NDA
Автоматизация сервисных коммуникаций автодилера: голосовой ИИ-ассистент автоматически проводит NPS-опросы, напоминает о визитах на ТО и фиксирует подтверждение записи благодаря интеграции с CRM-системой.
Голосовой робот для автоматизации рутинных исходящих звонков
Автомобильный дилерский центр Планета-Авто
250+
опросов в день проводит робот
100%
охват клиентов для подтверждений ТО
Автоматизация сервисных коммуникаций сети клиник и салонов оптики: голосовые роботы автоматически подтверждают записи пациентов, проводят NPS-опросы и обновляют статусы в CRM без расширения штата.
Голосовые роботы для автоматизации подтверждения записи и сбора NPS
Группа компаний «Оптик-Центр»
2+
часа в день экономит каждый оператор
98%
дозваниваемость до пациентов
Автоматизация входящей и исходящей линии: ИИ-ассистенты принимают звонки, распознают намерение пациента и вносит данные в МИС «Барс». Робот самостоятельно записывает на прием и вызывает врача на дом без участия оператора.

Голосовые роботы для автоматизации контакт-центра поликлиники
Детская городская клиническая поликлиника № 8 им. Александра Невского
в 6
рост пропускной способности контакт-центра
60%
обращений завершаются без оператора
Получить больше кейсов

Интерсвязь -

одна из крупнейших IT-компаний Южного Урала. Наша команда имеет многолетний опыт в успешной реализации проектов в IT-сфере и обладает компетенциями в области Data Science, VoIP, Frontend и Backend разработки.

Платформа «Диалог» -

собственная разработка компании «Интерсвязь». Включена в единый реестр программного обеспечения Российской Федерации под номером 22982.
Поможем подобрать решение для вашего бизнеса
Электронная почта
sales@itisdialog.ru
Телефон
+7 908 082 10 35
Мессенджер
Оставьте заявку и мы расскажем, как автоматизировать ваши процессы и сократить затраты